ขั้นตอนแรกคือ "Understand" ครับ

ขั้นนี้คือการทำความเข้าใจ needs และปัญหาที่ users มี แล้วนำไปวิเคราะห์ต่อ

มาลองดูตัวอย่างคร่าว ๆ กันครับว่าขั้นตอนนี้คืออะไร และมีการทำอะไรกันบ้าง